Prise de rendez-vous en ligne
pour le secteur Banque/Assurance
Prenez le virage de la digitalisation en optant pour un outil de gestion de planning et de relation client. Optimisez vos parcours sur l’ensemble de vos canaux de communication pour nouer une relation client exclusive et innovante.
Engagez et fidélisez vos clients en leur offrant une expérience personnalisée.
Générez plus de leads grâce à la prise de rendez-vous en ligne.
Améliorer la satisfaction en supprimant l’attente et en favorisant l’accessibilité.
Digitalisez le suivi métier et la gestion administrative
Gérez et centralisez l’ensemble de vos informations sur un outil unique. Agendize s’occupe de la gestion du back office et synchronise vos calendriers professionnels. Gestion des rendez-vous et disponibilités de vos collaborateurs, vos équipes peuvent se concentrer pleinement sur leur activité et la qualité d’accompagnement de vos clients.
Optimisez votre expérience omnicanal
Normalisez ou créez des parcours spécifiques à chacun des canaux de réservation : physique, téléphone, en ligne mais aussi via vos cartes de visite… Déployez facilement vos interfaces de prise de rendez-vous à l’ensemble de vos agences et proposez des parcours de réservations automatisés toujours en phase avec l’image du groupe.
Améliorez le confort de vos clients
Offrez plus de flexibilité en laissant la possibilité de choisir l’expert mais aussi le lieu du rendez-vous : téléphone, visioconférence ou en agence. Moins de temps de transport ou moins d’attente, proposez des rendez-vous en visioconférence. L’intégration avec un ChatBot permet enfin de qualifier le besoin, de répondre aux questions les plus courantes mais également de proposer directement la prise de rendez-vous..
Augmentez votre taux de transformation
- 1.
Remplacez vos formulaires de contact et captez de nouveaux clients
Vos prospects seront contactés au moment qui leur convient et vous aurez l'opportunité de répondre rapidement à leur besoin - 2.
Rapprochez vos assurés de leur conseiller
Votre équipe commerciale en agence peut se rendre disponible en agence, par téléphone, en visioconférence, et même dans les locaux de votre assuré professionnel - 3.
Qualifiez les demandes de vos assurés pour les orienter vers le bon service
Lors du processus, l'assuré renseigne l'objet de sa demande et peut transmettre les informations et documents nécessaires au traitement de sa demande en toute sécurité - 4.
Régulez l'activité de vos centres de gestion en cas de pics d'appels
En cas de pics d'appels, vos serveurs vocaux interactifs intègrent un voicebot de prise de rendez-vous sur des créneaux de disponibilités. Votre assuré est rappelé et sa demande traitée, sans qu’il n'ait à réitérer ses appels - 5.
Intégrez les données de prise de rendez-vous dans votre CRM
Maintenez à jour les coordonnées de vos assurés, tracez leurs intérêts, leurs demandes et leurs feedbacks suite aux interactions avec vos équipes
Agirc-Arrco
“Les Français peuvent prendre un rendez-vous en ligne. Ils peuvent même faire un rendez-vous en distanciel. C’est à dire qu’on a même plus besoin de se déplacer. C’est l’effet du confinement. On n’a plus nécessairement envie de se déplacer pour avoir un conseil, un service ou une information. Donc vous aurez une personne en face de vous mais qui peut être à 5, 10, 15, 20 km et vous n’aurez pas besoin de vous déplacer, de poser une demi-journée, un demi RTT. Non, vous pouvez le faire depuis la maison, depuis le lieu de travail et vous aurez un entretien personnalisé.”
François-Xavier Selleret
Directeur général
Fonctionnalités faites pour vous
Partage de documents
Partagez des documents de procédures ou vos formulaires en amont du rendez-vous pour recueillir de plus amples informations sur le contexte avec la possibilité pour les clients de joindre des pièces jointes : photos d’un sinistre, certificats, factures….
Fiche client
Créez automatiquement vos fiches clients. Modifiez les champs disponibles et affinez la connaissance de vos clients.
Workflows
Accompagnez vos clients à chaque étape clé de votre relation commerciale, du 1er contact à la signature du contrat, de façon automatisée grâce aux workflows.
Synchronisation avec les agendas externes
Intégrez les rendez-vous de votre agenda externe à Agendize et inversement pour garder un œil sur vos disponibilités.
Visioconférence
Définissez le lieu de réalisation du rendez-vous : sur place, par téléphone ou encore en visioconférence. Les informations sont intégrées automatiquement aux notifications emails et SMS.
Gestion des établissements
Créez, paramétrez, supprimez des succursales en quelques clics. Attribuez des services et des équipiers propres à chaque succursale.
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